מסמך משפטי מאוחד עבור עוז המיזוג
מדיניות פרטיות
מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו בעוז המיזוג אוספים משתמשים ושומרים מידע אישי באתר הקטלוגי שלנו העוסק בהספקה והתקנת מזגנים מערכות מיני מרכזי VRF עבודות גבס תיקונים ומכירת מזגנים. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוקי מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות וחוק התקשורת ספאם וכן בהתאמה לחוק הגנת הצרכן ככל שהשימוש באתר כולל הצעות מחיר ותיאומי שירות. האמור אינו ייעוץ משפטי ויש לאשר מול עורך דין.
מי אנחנו
- שם העסק והגורם האחראי לעיבוד מידע אישי עוז המיזוג
- כתובת לעדכון
- דוא"ל לענייני פרטיות לעדכון
- טלפון לעדכון
- קישור וואטסאפ לשירות לקוחות ותיאומים פתיחת שיחה בוואטסאפ
- נציג פרטיות לעדכון
עודכן לאחרונה בתאריך 22 בינואר 2026
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה טלפון נייד ודוא"ל אם יסופקו בתקשורת איתנו כולל באמצעות טפסים או וואטסאפ
- נתוני שימוש באתר כתובת אינטרנט מפנה עמודים שנצפו תאריך ושעת ביקור תגובת שרת כתובת אינטרנט של המכשיר משך ביקור ומידע טכני על דפדפן ומערכת הפעלה
- מידע שירותי ותיעוד פניות תוכן בקשות תמונות למטרות הצעת מחיר לדוגמה תמונות של יחידה קיימת או חלל מיועד להתקנה קבצים שמועלים לאתר אם קיימת יכולת העלאה
- מידע שיווקי והעדפות נגישות לשיווק בדוא"ל או הודעות וואטסאפ והעדפת ערוץ התקשרות
- קוקיות ופיקסלים לזיהוי הפעלות באתר לצורכי תפקוד בטיחות ואנליטיקה כלים מדויקים לעדכון
- קטינים איננו מכוונים את האתר לקטינים מתחת לגיל שמונה עשרה ואין לנו כוונה לאסוף מידע מילדים במודע
מטרות השימוש
- אספקת שירות תמיכה ותיאומי ביקור והתקנה לרבות הכנת הצעות מחיר ושירות לאחר מכירה
- שיפור האתר השירות והבטיחות כולל ניתוח מגמות ושיפור חוויית המשתמש
- שיווק בהסכמה כולל שליחת עדכונים מבצעים והצעות מותאמות בהודעות דוא"ל או וואטסאפ
- עמידה בדין בחובות דיווח שמירת מסמכים חשבונאיים ומענה לפניות רגולטוריות
- מניעה איתור וטיפול באירועי אבטחה הונאה או שימוש לרעה
בסיס משפטי לעיבוד
- הסכמה כאשר נדרש למשל לצורך שיווק ישיר או שימוש בקוקיות לא חיוניות
- ביצוע התקשרות או צעדים לקראת התקשרות כאשר אתם מבקשים הצעת מחיר תיאום ביקור או הזמנת התקנה
- אינטרס לגיטימי בניהול אתר מאובטח ויעיל בבקרת איכות ובשיפור השירות תוך שמירה על זכויותיכם
- חובה משפטית עמידה בדרישות דיני הגנת הפרטיות תקנות אבטחת מידע ודיני מס וחשבונאות
קוקיות ופיקסלים
- חיוניות לתפעול בסיסי של האתר ותפקודי אבטחה
- תפקודיות לשמירת העדפות משתמש אם קיימות
- אנליטיקה למדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש כלי מדויק לעדכון
- שיווק ורימרקטינג אם ייושם בעתיד כלי מדויק לעדכון
- ניהול העדפות ניתן להגדיר חסימת קוקיות דרך הדפדפן ולהסיר הסכמה לקוקיות לא חיוניות אם יוצג באנר ניהול העדפות בעתיד
שיתוף עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים ספקי אחסון אתרים ספקי גיבוי ספקי אבטחת מידע וספקי שירות תקשורת לעדכון
- כלי תקשורת ואוטומציה וואטסאפ לשיחות שירות ויישומי טפסים לעדכון
- אנליטיקה ושיווק במידה וייושם לעדכון
- גילוי לפי חוק לרבות לרשויות ושלטונות אכיפה כאשר אנו מחויבים לכך
- העברות בינלאומיות יתכן שמידע יישמר בשרתים מחוץ לישראל ככל שייעשה שימוש בספקים זרים ניישם אמצעי הגנה מקובלים והתקשרויות חוזיות מתאימות
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה פניות שירות ותיעוד התקשרויות יישמרו לתקופה הנדרשת לספק את השירות ובדרך כלל עד עשרים וארבעה חודשים הצעות חוזים וחשבוניות יישמרו לפי דיני מס וחשבונאות לפחות שבע שנים
- אמצעי אבטחה שילוב של נהלים הרשאות מצומצמות הצפנת תעבורה TLS גיבויים ובקרה שוטפת
- דיווח על אירועים נפעל לפי הדין החל וננהל תחקיר ותיקון ובמקרי סיכון מהותי נמסור הודעה לרשויות ולנושאי מידע כנדרש
זכויות נושאי מידע
- זכות עיון קבלת עותק מהמידע האישי שנשמר אודותיכם בכפוף לדין
- זכות לתיקון אם המידע שגוי חלקי או לא מעודכן
- זכות למחיקה בכפוף לחובות שמירת מסמכים והגנות משפטיות
- זכות להגביל או להתנגד לעיבוד של מידע מסוים לרבות לצורך שיווק ישיר
- זכות לניידות מידע במידה שהדין מאפשר
- זכות למשיכת הסכמה בכל עת למידע שמעובד על בסיס הסכמה מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני המשיכה
למימוש זכויות ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל לעדכון או הודעת וואטסאפ בקישור המופיע לעיל ונעשה מאמץ להשיב בתוך שלושים ימי עסקים בהתאם לדין.
שיווק והסרה
- נשלח הודעות שיווקיות רק לפי הסכמה מתאימה
- ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות מענה בהודעת וואטסאפ או בדוא"ל עם המילה הסרה או באמצעות פניה לשירות הלקוחות
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים תפעוליים או טכנולוגיים. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ונציין את מועד העדכון האחרון. במידה שמדובר בשינוי מהותי ננקוט באמצעי הודעה מתאימים.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דוא"ל לעדכון
- טלפון לעדכון
- כתובת לדואר לעדכון
- וואטסאפ לשירות ליצירת קשר
הצהרת נגישות
עוז המיזוג מחויב להנגשת האתר והשירותים לכלל הלקוחות לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים לשיפור מתמיד של חוויית הגלישה והתקשורת בערוצים הדיגיטליים והטלפוניים כדי לאפשר קבלת מידע הזמנת הצעות ותיאום שירות בצורה נגישה ונוחה.
תקנים ועמידה
- האתר שואף לעמוד בהנחיות WCAG גרסה שתיים נקודה אחת ברמה כפולה איי איי בכפוף להתאמות סבירות
- ההנגשה נעשתה בהתאם לתקן הישראלי המבוסס על WCAG גרסה שתיים נקודה אפס רמה כפולה איי איי ככל שניתן
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא באמצעות מקלדת כולל סדר פוקוס הגיוני והדגשת פוקוס
- טקסט חלופי לתמונות תוכן עזר ותיאורי כותרת במקומות רלוונטיים
- יחסי ניגודיות מספקים לפי הצורך וטיפוגרפיה קריאה
- תיוג שדות בטפסים הודעות שגיאה ברורות וסיוע בהשלמה
- תאימות לקוראי מסך במידת האפשר כולל שימוש בסמני ARIA מתאימים
- שילוב רכיב נגישות ייעודי אם יידרש בעתיד לעדכון
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפנים מובילים בגרסאות עדכניות כרום ספארי אדג ופיירפוקס
- תצוגה מותאמת לנייד לטאבלט ולמחשב שולחני
- התנהגות תקינה ברזולוציות נפוצות
חריגות וליקויים ידועים
- תכנים מוטמעים מצד שלישי כגון מפות חיצוניות או פיד וואטסאפ עשויים שלא להיות נגישים במלואם
- קבצים ישנים בפורמט פי די אף או תמונה עשויים שלא לכלול טקסט נגיש ונפעל להחלפתם לפי אפשרות
- ליקויי נגישות שיתגלו יטופלו לפי סדר עדיפויות ובהתאם למשאבים ובהתייעצות עם מומחי נגישות
משוב ופניות
נשמח לקבל משוב הצעות לשיפור ודיווח על בעיות נגישות. ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות ונעשה מאמץ לתת מענה בתוך שבעה ימי עסקים.
- דוא"ל לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ יצירת קשר מהירה
- כתובת למשלוח דואר לעדכון
עודכן לאחרונה בתאריך 22 בינואר 2026
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
ברוכים הבאים לאתר עוז המיזוג. תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ואת ההתקשרות לקבלת שירותים בתחום הספקה והתקנת מזגנים מערכות מיני מרכזי VRF עבודות גבס תיקונים ומכירת מזגנים. הכניסה לאתר או השארת פרטים מהווים הסכמה לתנאי התקנון. האמור מנוסח לפי דין ישראלי ואינו ייעוץ משפטי.
הסכמה לתנאים
- שימושכם באתר מהווה הצהרה כי קראתם את התנאים והסכמתם להם
- אם אינכם מסכימים לכל תנאי מתבקשים להימנע משימוש באתר
הגדרות
- האתר פלטפורמה מידע וקטלוג שירותים של עוז המיזוג
- משתמש כל אדם הגולש באתר או יוצר קשר באמצעותו
- שירותים הספקה התקנה תיקון מכירה וייעוץ בתחום מיזוג האוויר לרבות מערכות מיני מרכזי ו VRF
- תכנים כל מידע טקסט תמונה וידאו קובץ או קישור באתר
- בעלים עוז המיזוג
שימוש מותר ואסור
- מותר להשתמש באתר לצורך עיון קבלת מידע והשארת פרטים לשירות
- אסור לבצע פעולות המפרות דין לרבות חדירה למערכות איסוף מידע שלא כדין או שיבוש פעילות
- אסור להשתמש בתכנים לצורכי העתקה מסחרית ללא הרשאה כתובה
- אין לפרסם באתר תכנים פוגעניים שקריים או מפרי זכויות
הרשמה וחשבונות
- נכון למועד זה האתר אינו מפעיל מערכת חשבונות משתמש
- מילוי טפסים ייעשה בפרטים מדויקים בלבד
- במסירת פרטים אתם מאשרים כי המידע נמסר מרצון ובהסכמה לפי מדיניות הפרטיות
רכישות תשלומים וחשבוניות
- האתר משמש כקטלוג מידע ואינו מפעיל לרוב רכישה מקוונת
- הזמנות יבוצעו לאחר שיחה או ביקור ותיאום הצעה מסודרת הכוללת מפרט מחיר ותנאים
- אמצעי תשלום מקובלים לעדכון
- חשבונית תונפק לפי דיני המס בישראל
תורים ביקורים וביטולים
- תיאום ביקור התקנה או בדיקה ייקבע מראש מול נציג השירות
- ניתן לבטל או לשנות מועד עד עשרים וארבע שעות לפני המועד שנקבע ללא עלות
- ביטול מאוחר עשוי להיות כרוך בדמי ביקור לעדכון
- במקרים של כוח עליון ננהג בהוגנות ובשקיפות ונציע מועד חלופי
משלוחים והחזרות
- אספקת ציוד נעשית בדרך כלל במסגרת התקנה באתר הלקוח
- מוצרים המותקנים בהתאמה אישית או לאחר חיבור לחשמל ולמערכת מיזוג יאוגדרו כפריטים מותאמים ובדרך כלל אינם ניתנים להחזרה למעט על פי דין
- ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות ובכפוף למצב המוצר ולסוג העסקה
- פרטי מדיניות משלוח והחזרה ספציפיים יוצגו בהצעת המחיר או בהזמנה לעדכון
תוכן משתמשים
- כל תוכן שמועבר אלינו על ידי משתמשים לרבות חוות דעת תמונות או טפסים חייב להיות בבעלות המשתמש ולהתאים לדין
- המשתמש מעניק רישיון שימוש לא בלעדי להצגת התוכן לצורכי שירות ותמיכה
- אנו רשאים להסיר תכנים שאינם מתאימים לפי שיקול דעתנו
קניין רוחני
- כל הזכויות באתר ובתכניו שייכות לעוז המיזוג או לצדדים שלישיים שהסמיכו אותנו
- אין להעתיק לשכפל להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור כתוב
- שמות וסימנים מסחריים של יצרני מזגנים מופיעים לצורכי ייחוס והם רכוש בעליהם
הצהרות ואחריות
- האתר מסופק כפי שהוא לתכלית מידע כללי בלבד
- תיאור שירותים תמונות ומפרטים הינם להמחשה בלבד וההתקשרות המחייבת תיעשה לפי הצעת מחיר חתומה
- אחריות מוצרים תינתן לפי תנאי היצרן ופורטה במסמכי ההתקשרות
הגבלת אחריות
- במותר על פי דין לא נהיה אחראים לנזקים תוצאתיים עקיפים או אבדן רווחים עקב שימוש באתר
- אחריותנו כלפי לקוח בגין שירות מסופק תגבל לסכום ששולם עבור אותו שירות בפועל מבלי לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי דין
- אין באמור לגרוע מאחריות סטטוטורית שאינה ניתנת להתניה
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות את בעל האתר וכל נציגיו בגין נזק או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאי התקנון או פגיעה בזכויות צד שלישי על ידו בכפוף לדין
שינוי התנאים והאתר
- אנו רשאים לעדכן את התקנון ואת תכני האתר מעת לעת
- השימוש באתר לאחר עדכון יהווה קבלה של התנאים המעודכנים
הדין החל וסמכות שיפוט
- על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל
- סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בישראל
יצירת קשר
- דוא"ל שירות לקוחות לעדכון
- טלפון שירות לקוחות לעדכון
- וואטסאפ לשירות פתיחת שיחה
- כתובת למשלוח דואר לעדכון
הבהרה כללית המסמך מספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי או תחליף לייעוץ מקצועי. מומלץ לאשר את הנוסח מול עורך דין ולבצע התאמות נוספות לפי אופי הפעילות והכלים הדיגיטליים שייושמו בפועל.